Entrega y devolución

Entrega

Día y hora de la validación del pedido

Pedido en nuestro almacén, en fase de preparación

Envío previsto

Entrega prevista

De lunes a jueves hasta las 14:00

Al día siguiente de la recepción del pedido.

Al día siguiente

Entre 48 y 72 horas, después del envío 

Viernes hasta las 12:00

Preparación entre viernes o lunes siguiente.

Lunes siguiente.

Entre 48 y 72 horas, después del envío 

Viernes desde las 12:00 + Sábados y Domingos

Preparación del pedido lunes siguiente.

Lunes siguiente

Entre 48 y 72 horas, después del envío 

 

Generalidades

Los productos comprados en el Sitio se entregarán según el modo elegido por ATLINKS, en España (Península + Islas Baleares), entre 48 y 72 horas los días hábiles tras validación del pedido. ATLINKS no será responsable de los fallos de entrega debidos a un error por parte del Cliente en la dirección de entrega ni de sus consecuencias. Los productos se entregarán en la dirección de entrega que se haya indicado durante el proceso de pedido.

En caso de ausencia del destinatario, el transportista depositará un aviso de paso. Este documento permitirá al Cliente retirar el pedido en la agencia del transportista durante 15 días. Deberá el Cliente fijar con el transportista una nueva cita para la entrega. En caso de que la entrega no fuera posible durante este periodo de 15 días, el paquete será devuelto a ATLINKS, quien procederá al reembolso del pedido. Si el Cliente desea mantener su pedido, deberá ingresar de nuevo el pedido en la página web.

NO SE EFECTÚA NINGUNA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS.

El Cliente tiene la posibilidad de seguir la entrega de los productos que haya pedido conectándose a la página web y accediendo al apartado “Mi Cuenta”. En caso de retraso de envío, un correo electrónico será enviado al Cliente para informarle de un cambio eventual en el plazo de entrega indicado. En caso de retraso en la entrega, propondremos por correo electrónico una nueva fecha de entrega. En todo caso, si hay retraso de más de 30 días, el cliente se beneficiará de la posibilidad de anular el pedido en un plazo adicional comunicado a ATLINKS (Artículo 66 bis. 3 R.D 1/2007), conforme a las disposiciones legales. En este caso, si el Cliente ha recibido el producto tras haber anulado, procederemos al reembolso del producto y de los gastos de devolución, al recibir éste completo y en su estado de origen. Invitamos también al Cliente a que consulte con regularidad el seguimiento del pedido en la página web, en el apartado “Mi Cuenta”. Para ello, sólo tiene que identificarse mediante la dirección electrónica proporcionada y la contraseña. Una dirección electrónica contactstore@alcatel-business.com está a disposición del Cliente para toda pregunta en caso de problema. En el caso de entregas fraccionadas, sólo los productos enviados serán adeudados.

Participación en los gastos de tratamiento y de envío

Para un pedido de un valor inferior a 22.90 € IVA incluido, una participación en los gastos de tratamiento y de envío de un importe de 5 € IVA incluido es facturada y mencionada claramente en el pedido.

Para todo pedido de un valor superior a 22.90 € IVA incluido, los gastos de tratamiento y de envío son gratuitos para España (Península e Islas Baleares).

Reservas

EL CLIENTE DEBE VERIFICAR EL ESTADO FÍSICO Y EL CONTENIDO DE LA TOTALIDAD DE LOS PAQUETES LIBRADOS DURANTE LA ENTREGA, EN PRESENCIA DEL TRANSPORTISTA, ANTES DE FIRMAR LA ORDEN DE ENTREGA.

La mención en el recibo de transporte “Bajo reserva de desembalaje” no se considera como que puede permitir posteriormente al Cliente discutir la conformidad de uno o varios Productos enviados.

El Cliente debe notificar al transportista y a ATLINKS todas las reservas sobre el producto enviado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto…).

En caso de avería comprobada durante el desembalaje del producto o si el paquete enviado (en España) está dañado, el cliente debe avisarnos en un plazo de 48 horas a contactstore@alcatel-business.com, para que una etiqueta-paquete pre franqueada sea enviada al cliente y que el producto sea cambiado indicando la naturaleza del daño (averías, ausencias) y la referencia del Producto dañado ausente. Las reservas que no aporten las precisiones solicitadas más arriba no serán tomadas en consideración. TRAS LA FIRMA DEL RECIBO DE ENTREGA EL CLIENTE YA NO PODRÁ SEÑALAR NUEVAS AVERIAS O AUSENCIAS.

Luego, en función de los casos definidos en el artículo 12 de las Condiciones Generales de Venta, el cliente podrá beneficiarse de las condiciones de cambio previstas en este artículo.

Devolución

Las devoluciones de los productos deben efectuarse en su estado de origen y en su completitud (embalaje, accesorios, manuales…) y acompañados del original de la factura de compra incluyendo la fecha de compra y la referencia del producto.

Dirección del Centro Homologado: ANOVO Calle  Isla  de Alegranza, naves 13 a 16 - 28703 San Sebastián de los Reyes – Madrid - España) e-mail: att_cliente_cedro@anovo.com